Ad hoc:
Vraag en antwoord telt samen als 1 bericht.

Spontaan:
Indien er een afnemersindicatie geplaatst is op de persoonslijst van een verzekerde wordt er een bericht verstuurd op het moment dat er een mutatie plaatsvindt. Bijv. bij overlijden of verhuizing. 
Elk mutatiebericht wordt geteld. 

Foutberichten:
Als er een fout optreedt in het proces, wordt er een foutbericht gestuurd. Dit geldt zowel voor de ad hoc bevraging als voor de spontane berichten. Ook foutberichten worden meegeteld in het berichtenverkeer.